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Réponse : abonnement

Terre Vivante Livres - Kiosque Magazine - Réponse : abonnement

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Je n'ai pas reçu mon magazine

Les raisons peuvent être diverses : problème d'acheminement de la Poste, adresse erronée, réception tardive de la commande, retard dans le traitement de la commande,...

Passé un délai de 7 jours ouvrés sans nouvelles de nous après l'envoi de votre commande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service vente à distance, soit par téléphone au 04-76-34-80-81, soit par email en remplissant ce formulaire en précisant votre demande.

 

 

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Par quel numéro commence mon abonnement ?

Si vous avez passé commande par notre boutique internet, vous recevrez comme premier numéro, le numéro affiché en cours sur cette page.


Si vous avez commandé par courrier ou téléphone, votre abonnement commencera par défaut avec le numéro en cours, sauf demande contraire de votre part : dans ce cas, veuillez nous préciser le numéro par lequel doit commencer votre abonnement.

 

 

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Quand se termine mon abonnement ?

Si vous avez souscrit un abonnement de 1 an, vous recevrez 6 numéros. (12 numéros pour un abonnement de 2 ans).

Une lettre vous sera envoyée par voie postale pour vous indiquer la fin de votre abonnement afin que puissiez vous réabonner dans les temps et être sûr de ne manquer aucun numéro.

 

Toutefois si vous avez un compte actif sur notre site internet, vous pouvez consulter à tout moment quand se termine votre abonnement. Pour cela connectez-vous avec vos identifiant via la boite de connexion en haut à droite sur notre site, puis cliquez sur « mon compte ».

Ensuite dans les menus situés à gauche, cliquez sur « mes abonnements ». Vous aurez alors l'état de votre abonnement.

Vous souhaitez activer votre compte internet ? C'est ici pour l'activer ou pour consulter l'aide sur ce point.

 

 

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Comment savoir si mon abonnement a bien été pris en compte ?

Que votre abonnement commence par le numéro en cours ou le prochain, vous recevrez, dès traitement de celui-ci, un courrier de bienvenue. Si passé 7 jours ouvrés vous n'avez toujours rien reçu, vous pouvez vous rapprocher de notre service vente à distance au 04-76-34-80-81 ou via le formulaire suivant en rappelant votre demande.

 

 

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Quels sont les frais de port pour la revue ?

Pour ce qui est des articles de presse (les magazines et les hors-série), les frais de port sont déjà inclus dans le tarif indiqué. Il n'y a donc pas à s'acquitter de supplément pour le port.

 

 

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Quel est le cadeau de premier abonnement ?

Si vous avez répondu à une offre papier, ce cadeau est précisé dans l'offre.


Si vous vous abonnez via notre boutique internet, le cadeau du moment est présenté dans la page suivante.

 

 

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Je n’ai pas reçu mon cadeau :

Le cadeau est envoyé généralement dès traitement de la commande par nos services. Si vous ne l'avez pas reçu après 7 jours ouvrés, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service vente à distance au 04-76-34-80-81 ou via le formulaire suivant en nous rappelant l'objet de votre demande et en nous précisant le cadeau non reçu.

 

 

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Le cadeau que j’ai reçu n’est pas conforme

C'est avec grand plaisir que nous offrons un cadeau à chaque nouvel abonné. Il se peut cependant qu'en cas d'épuisement du stock du cadeau sélectionné, nous l'ayons remplacé par un cadeau de valeur équivalente.

 

 

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Le hors série est-il compris dans l’abonnement ?

Cela va dépendre du type d'offre d'abonnement que vous choisissez. Par exemple l'offre basic ne comprend pas de hors série.

Vous pouvez consulter l'intégralité des offres et leur contenu via ce tableau récapitulatif.

 

 

 

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Quels sont mes avantages abonnés ?

Vous trouverez tous les avantages abonnés dans les pages suivantes :

 

 

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