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Réponse : abonnement web

Terre Vivante Livres - Kiosque Magazine - Réponse : abonnement web

Abonnement web

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A partir de quand mon abonnement web est-il actif ?

Si vous vous êtes abonné au web depuis notre boutique, l'abonnement web est actif dès réception du paiement : c'est-à-dire immédiatement si vous payez par carte bancaire, ou dès réception du chèque pour ce mode paiement.

Si vous vous abonnez au web par commande courrier, il sera activé dès traitement de la commande par nos opératrices. Vous recevrez les identifiants nécessaires par email à l'adresse que vous nous avez indiqué et qui est obligatoire pour pouvoir bénéficier de ce produit.

 

 

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Comment accéder à mon espace web

Pour accéder à l'espace web, vous devez vous connecter sur notre site avec votre identifiant et votre mot de passe (que vous avez reçus par email) via la boite de connexion en haut à droite de notre site.

 

Une fois reconnu par notre site, vous aurez alors (toujours dans cette boite en haut à droite) un lien qui vous indiquera « Mon espace abonné web ». Cliquez dessus et vous serez dirigé vers l'espace abonné web.

 

 

 

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Je n’arrive pas à me connecter à mon espace abonné web

Vous trouverez ici une aide vous expliquant comment vous connecter à l'espace abonné web.

S'il s'agit d'un problème technique, il peut y avoir plusieurs raisons et réponses différentes :

  • Vous arrivez à vous connecter sur le site, mais vous avez le message suivant « découvrir l'espace abonné web » à la place de « Mon espace abonné web », c'est que soit :
    • votre abonnement est arrivé à échéance. Comment s'en assurer ?
    • votre abonnement web n'a pas été saisi sur ce compte. Dans ce cas contactez nos opératrices au 04-76-34-80-81 ou via ce formulaire en précisant le problème rencontré.
  • Vous avez un message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter. Vos identifiants ne sont alors pas corrects. Référez-vous à cette rubrique.

 

 

 

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J’ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe

Dans la boite de connexion en haut à droite, vous avez un lien « mot de passe oublié ». Cliquez dessus puis saisissez l'adresse email que vous nous avez communiquée pour créer votre compte. Si votre adresse email est reconnue comme étant liée à un compte, l'identifiant et le mot de passe de votre compte vous seront envoyés à cette adresse.

Cependant, si cela ne fonctionne pas, vous pouvez le cas échéant entrer en contact avec nos opératrices de commande au 04-76-34-80-81 ou par email via ce formulaire en précisant vos coordonnées afin qu'elles puissent vous retrouver facilement.

 

 

 

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Je souhaite changer d’identifiant ou de mot de passe

L'identifiant n'est pas modifiable. Cependant le mot de passe est modifiable à tout moment. Pour cela, connectez-vous via la boite prévue à cet effet en haut à droite, puis cliquez sur « mon compte » et faites les modifications nécessaires dans « mon mot de passe ».

 

 

 

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Je souhaite modifier mon adresse email

Vous pouvez effectuer cette modification depuis votre compte. Pour cela, connectez-vous via la boite prévue à cet effet en haut à droite, puis cliquez sur « mon compte » et faites les modifications nécessaires dans « mes coordonnées » dans le menu de gauche.

 

 

 

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Je souhaite obtenir de l’aide sur l’utilisation de mon espace abonné web

Vous trouverez toute l'aide nécessaire sur cette page dédiée.

 

 

 

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