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Réponse : produits et pré-commandes

Terre Vivante Livres - Kiosque Magazine - Réponse : produits et pré-commandes

Produits et pré-commandes

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

J'ai besoin d'information sur les produits

Nous essayons de vous proposer la description la plus complète des articles que nous vendons. Vous pourrez la consulter en cliquant sur les produits concernés.

 

 

 

 

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Je ne trouve pas un produit

Vous pouvez utiliser ce moteur de recherche pour vous aider présent en page d'accueil de notre boutique.

Nos produits sont présentés dans des pages dédiées :

Pour une aide plus détaillée, cliquez ici.

 

 

 

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J'ai choisi un article en pré-commande, qu'est ce que cela veut dire ?

Terre vivante propose à ses clients d'acquérir des livres qui ne sont pas encore parus. Ce sont des pré-commandes. Ils seront expédiés dès parution. Pour connaître la date de parution et donc d'expédition, consultez la fiche du livre en question : tout est indiqué.

 

 

 

 

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J'ai besoin d'aide pour trouver des articles sur votre site

Une procédure complète est disponible ici pour vous aider à naviguer sur notre site et trouver les articles qui vous intéressent.

 

 

 

 

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Comment recevoir un catalogue ?

Vous pouvez faire une demande de catalogue par téléphone au 04-76-34-80-81 ou par email via ce formulaire en nous rappelant l'objet de votre demande ainsi que vos coordonnées postales.

Vous pouvez aussi consulter notre catalogue en ligne.

 

 

 

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Peut-on consulter le catalogue en ligne ?

Oui, vous trouverez notre catalogue du moment ici.

 

 

 

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Le hors-série est-il compris dans l'abonnement ?

Cela va dépendre du type d'offre d'abonnement que vous choisissez. Par exemple l'offre basique ne comprend pas de hors série.

Vous pouvez consulter toutes nos offres d'abonnements ici.

 

 

 

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Où se trouve la reliure sur votre site ?

Les 4 saisons évoluent et changent de format. Le reliure n'étant plus adaptée à ce nouveau format, elle n'est donc plus en vente.

 

 

 

 

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J'ai acheté des archives, comment les consulter ?

Pour y accéder aux archives que vous avez achetées : munissez-vous de vos identifiants internet et connectez vous via la boite de connexion en haut à droite de notre site.

Une fois connecté, cliquez sur « mon compte », toujours dans cette même zone.

Dans le menu de gauche, choisissez alors « mon espace de téléchargement ». Vous aurez alors accès aux archives commandées.

 

 

 

 

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Quels sont les frais de port pour chaque type d'article ?

Pour ce qui est des articles de presse (les magazines et les hors-série), les  frais de port sont déjà inclus dans le tarif indiqué. Il n'y a donc pas à s'acquitter de supplément pour le port.

Pour les livres uniquement, le montant des frais de port varie selon votre localisation géographique :

  • Pour la France métropolitaine :
  • 1 livre : 2,80 euros
  • 2 ou 3 livres : 3,50 euros
  • 4 ou 5 livres : 4,80 euros
  • 6 livres et plus : gratuit
  • Pour les DOM :
  • 8 euros le premier article
  • 2 euros de plus par article supplémentaire
  • Pour l'Europe :
  • 7 euros le premier article
  • 2 euros plus par article supplémentaire
  • Pour les TOM et le reste du monde :
  • 12 euros le premier article
  • 2 euros de plus par article supplémentaire

Pensez donc à exclure de vos calculs les articles de presse.

Les produits web comme les archives n'ont pas de frais de port car rien n'est envoyé.

 

 

 

 

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Je souhaite commander un ancien numéro

Certains anciens numéros sont vendus sur notre boutique internet. Vous pouvez consulter les numéros disponibles ici.

Si le numéro que vous cherchez n'est pas dans cette liste, c'est qu'il est épuisé. Vous pouvez toujours utiliser le service troc réservé aux abonnés web pour effectuer un échange auprès d'autres abonnés. Mais pour cela il faut être abonné au supplément web...

 

 

 

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Quels sont vos délais de livraison ?

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus tôt possible. En moyenne il faut compter 5 jours ouvrables après réception du règlement pour que votre commande vous parvienne. Les commandes effectuées depuis internet ou par téléphone sont beaucoup plus rapides à traiter et vous parviennent beaucoup plus vite.

 

 

 

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Je recherche un produit épuisé

Si un produit est épuisé, Terre vivante ne pourra plus vous le vendre. Par conséquent, une seule solution : le troc avec des abonnés web via la rubrique du même nom. Mais pour cela il faut être abonné web.

 

 

 

 

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Qu'est-ce que l'abonnement web ?

L'abonnement web vous permet d'accéder à un espace réservé sur notre site internet dont vous pouvez découvrir le contenu ici.

 

 

 

 

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Quel est le cadeau de parrainage auquel j'ai droit sur la boutique internet ?

Vous trouverez sur cette page le cadeau de parrainage du moment.

 

 

 

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Je souhaite réserver un stage

La réservation des stages se fait depuis notre boutique. Vous trouverez toutes les informations sur les stages ici.

 

 

 

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