Deux possibilités s'offrent à vous si vous êtes ou non déjà client Terre vivante. Cliquez dans un premier temps sur « je m'inscris » dans la boite de connexion en haut à droite.
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C'est que vous n'avez pas encore de compte sur notre boutique. Vous devez alors créer votre compte, pour cela suivez ces instructions.
Dans la boite de connexion en haut à droite, vous avez un lien « mot de passe oublié ». Cliquez dessus puis saisissez l'adresse email que vous nous avez communiquée pour créer votre compte. Si votre adresse email est reconnue comme étant liée à un compte, l'identifiant et le mot de passe de votre compte vous seront envoyé à cette adresse.
Cependant, si cela ne fonctionne pas, c'est peut-être que votre compte sur notre site n'est pas actif. Référez-vous à cette rubrique.
Vous pouvez le cas échéant entrer en contact avec nos opératrices de commande au 04-76-34-80-81 ou par email via ce formulaire en précisant vos coordonnées afin qu'elles puissent vous retrouver facilement.
Cela veut dire que nous avons déjà un compte à votre nom. Vous ne devez donc pas en créer un nouveau mais activer celui existant afin de pouvoir y accéder depuis internet. Pour cela cliquez sur « activer mon compte » puis remplissez les informations demandées.
Vous avez dû utiliser le formulaire d'inscription destiné aux résidents en France.
Utilisez le formulaire d'inscription réservé à l'étranger.
Vous avez normalement dû les recevoir par email sur l'adresse que vous nous avez communiquée, si ce n'est pas le cas référez-vous à cette rubrique.
Vous pouvez trouver la rubrique d'aide pour accéder à l'espace abonné web ici.
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Si ce n'est pas le cas, c'est qu'il y a peut-être eu une erreur se saisie dans l'orthographe de votre adresse email. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter nos opératrices de commande au 04-76-34-80-81 ou par email via le formulaire suivant.